Toimituskäytäntö

Nämä tilaus- ja toimitusehdot (”Ehdot”) koskevat HeVy Oy:n verkkokaupasta tehtäviä tilauksia ja toimituksia.  

1. Yleistä

HeVy Oy (jäljempänä ”HeVy”) myy verkkokaupassaan [www.mycuffs.fi] tuotteita, jotka liittyvät hyvinvointiin / liikuntaan. Verkkokaupasta ostettaviin tuotteisiin sovelletaan Suomen lakia ja näitä ehtoja.

HeVy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupassa. Tilaamalla tuotteita Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot.

2. Asiakkuus

Asiakkaat voivat tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä verkkokauppaan. Tilausta varten Asiakkaan tulee antaa yhteystietonsa (nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero).

Henkilötietojen käsittely on kuvattu HeVy Oy:n tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä verkkokaupassa.

3. Tuotteiden hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinta määräytyy tilaushetken mukaan.

HeVy Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.

4. Toimitus 

Tilaukset toimitetaan kaikkialle maailmaan.

• Toimituskulut: 8,90 € per tilaus (kaikkialle Suomeen).

• Toimitusaika: varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

5. Maksutavat

Maksupalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Käytettävissä ovat kaikki yleisimmät maksutavat:

• verkkopankkimaksut

• maksukortit

• MobilePay

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun HeVy Oy:lle.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoja: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

6. Tilausvahvistus

Kun Asiakas on tehnyt tilauksen, hän saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Vahvistus sisältää tiedot tilauksesta ja toimituksesta.

7. Virheellinen toimitus ja reklamaatiot

Jos Asiakas saa väärän tai vialliseksi todetun tuotteen, hänen tulee viipymättä ottaa yhteyttä HeVy Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote on palautettava HeVy Oy:lle edellä kuvatulla palautusmenettelyllä. Korvaus tapahtuu ensisijaisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote, ja jos tämä ei ole mahdollista, hyvittämällä tuotteen hinta.

8. Vastuunrajoitus

HeVy Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos syynä on ylivoimainen este (force majeure) tai muu HeVy Oy:stä riippumaton syy.

HeVy Oy ei vastaa tuotteiden käytöstä mahdollisesti aiheutuneista välillisistä vahingoista.

9. Tuotevalikoiman muuttaminen

HeVy Oy kehittää ja päivittää tuotevalikoimaansa jatkuvasti ja voi poistaa tai muuttaa tuotteita ilman ennakkoilmoitusta.

10. Kuluttajasuoja ja riidanratkaisu

Näillä ehdoilla ei rajoiteta Asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla Asiakkaan ja HeVy Oy:n välillä. Mikäli sopuun ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi kuitenkin saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

11. Yhteystiedot

HeVy Oy
Kaupintie 8 A 8
00440 HELSINKI

Puhelin : 0414317838
Sähköposti : hero.mali@mycuffs.fi